Política de troca

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais Prazo  de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone,domicílio ou compra on-line.

Devolução da mercadoria

Comunicada a desistência da compra em até 7 (sete) dias,após, o recebimento da mercadoria, a mesma,deverá ser devolvida ao nosso Centro de Distribuição. Assim que recebermos o produto, faremos a restituição do valor pago pelo cliente.

A Anabella calçados não aceitará devoluções com restituição do valor, após, o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Anabella Calçados se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

No caso de devolução o frete de envio do produto é por conta do cliente.

Restituições

A restituição/estorno do valor pago ou crédito do bônus dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. (Se houver indício de uso ou se o produto não estiver ,em devidas condições  a devolução não será aceita). Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, (sem direito de substituição)

NOTA:Toda intenção de devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada com código da compra através do email: sac@anabellacalcados.com.br ou Telefone:  (11) 2985-9894. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produto Novo

O produto novo Terá o Prazo de até 30 (trinta) dias para ser substituído, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido /comprado (na embalagem original e sem uso).

No caso de calçados, que requerem experimentação, procure calçá-los com meias em uma superfície limpa e seca, que não danifique o solado do produto, dando aparência de que tenha sido usado.

Lembre-se: Para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso.

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não agradou e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor até a resolução da ocorrência.

Lembrando que o cliente deverá entrar em contato com o sac@anabellacalcados.com.br ou pelo atendimento ao cliente11-2985-9894 

Mercadorias com defeitos

Mercadorias com defeitos a Anabella fica totalmente responsabilizada com o frete para troca do produto.

A 1° troca por modelo,número ou cor a Anabella fica responsável pelo pagamento do frete,após isso fica por conta do cliente,exceto se houver erro de endereço cadastrado pelo cliente.(erro de endereço,não constando ninguém para o recebimento dos produtos e endereço incorreto.)O cliente automaticamente perde a cortesia de sua primeira troca grátis.